加盟七公江湖特色燒烤,七公江湖總部為您技術(shù)扶持,資源扶持,宣傳扶持等經(jīng)營問題,但是想要做到更好,持續(xù)贏得客戶的口碑,下面七公江湖的創(chuàng)業(yè)導師們,告訴您,怎么樣贏得客戶的口碑!
好口碑 從細節(jié)做起
客戶不是傻子,人人心中有桿秤。所謂的誠信體現(xiàn)在出品品質(zhì)方面不是說質(zhì)量一定是最好的,而是不能以次充好,有些食材都不能過夜,過夜就不新鮮,這種不新鮮的食材是堅決不能用的,再有不能盲目地控制成本,單品的分量一定要充足,出品的時候分量甚至可以在略多一點;體現(xiàn)在價格上要貨真價實,一分價錢一分貨,總之要追求一個合理的性價比,何為性價比?即同價格的產(chǎn)品比品質(zhì),同品質(zhì)的產(chǎn)品比價格。同時出品前應站在消費者的角度檢查其質(zhì)量,不能心存僥幸。
再次熱情專業(yè)的服務讓顧客舒心的消費,熱情是指顧客到店的時候前臺收銀員要主動問候,“歡迎光臨”并且要笑著迎接顧客。離開店里的時候同樣要說,“歡迎再次光臨,請慢走”提出任何的疑問都要給予合理的解答,不能置之不理。
專業(yè)是指顧客點單的時候,看到琳瑯滿目的產(chǎn)品一般都會糾結(jié),不知道吃什么好,這個時候前廳服務員一定要根據(jù)對方的喜好再結(jié)合店里的食品給予合理的建議,比如,顧客是一位年輕的女性,服務員要問“請問你是喜歡重口味的還是清淡點的”對方若回答,喜歡重口味的,詢問對方有無忌口,這是對顧客的尊重,經(jīng)營成敗源于細節(jié)。 顧客若有閑暇時間可以了解下其對味道感覺如何,有何寶貴意見,可以記錄下來,一個月后來匯總做出適當?shù)恼{(diào)整。
因為總部會根據(jù)市場需求不斷的推陳出新,加盟七公江湖以后,可以根據(jù)店鋪自身情況,推出新品,吸引更多食客的眼球,定期分析銷售報表,淘汰末位的銷量不高的,保留熱賣品,再根據(jù)總部出新品的種類選擇新的品種,并對新品做出宣傳和促銷。
多從消費者的角度仔細思量,多做換位思考,這樣七公江湖在后期的經(jīng)營過程中,可以更好的贏得客戶的口碑,在加上總部的后期扶持,專業(yè)人士的跟蹤服務,肯定讓生意更上一個大臺階,利潤翻翻翻!
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